常见问题
在使用我们的服务和产品时，可能会产生很多疑问。 您可以在此处找到常见问题的答案
如果此处的答案并不能解决您的问题，您可以随时免费 联系我们。
唯一收取手续费的是股票CFD – 开立和结清股票CFD头寸时我们会收取手续费, 其大小取决于证券交易所, 最低0.1%. 美国交易所的股票为0.02$/股. 您可以在佣金表格找到更多信息.
最低入金取决于账户类型.
针对NetTradeX 平台的初级账户和 MT4 ,MT5平台的迷你账户, 最小入金没有限制.
针对NetTradeX 平台的标准账户最低入金为1000美金. MT4和MT5平台的标准账户最低入金为1000美金(美元账户), 1000欧元(欧元账户)和100 000日元(日元账户).
我们提供如下的账户类型:
详情请参考 交易账户.
初始存款和资产净值的限制取决于账户的类型
| 初始存款 | 资产净值 | |
|---|---|---|
| NetTradeX Beginner | 1 - 3 000 USD | 5 000 USD |
| NetTradeX Standard | 1000 USD - Unlimited | Unlimited |
| MetaTrader 4|5 Micro | 1 - 3000 USD (EUR) | 100 - 300000 JPY | < 5 000 USD(EUR) | (< 500 000 JPY) |
| MetaTrader 4|5 Standard | 1000 USD (EUR) - Unlimited 100 000 JPY - Unlimited |
Unlimited |
IFC Markets公司不同的工具和账户的最小交易量不同. 交易量也取决于您的自由保证金.
在交易平台NetTradeX, 交易量为单位货币, 而MT4,MT5为手.
那么, NetTradeX初级账户的话，货币对最低的交易量为100单位基础货币，最低波动量为0.01单位. 比如说，欧美的话，您可以做多124.64欧元.
详情请参看NetTradeX 和 MT4,MT5的交易量.
IFC Markets 提供如下大小的杠杆:
针对MetaTrader 4 和5的股票CFD杠杆为 1:20 (保证金 5%). NetTradeX账户杠杆等于或高于1:20时, 杠杆为20倍, 如果低于1:20时, 杠杆为账户的杠杆.
MetaTrader 4 和 5 商品期货CFD的杠杆为1:20(5%). 连续的商品CFD杠杆为账户设置的杠杆.
IFC Markets 为客户提供美元账户, 欧元和日元账户. 您不可以修改账户的货币，但是您可以开立新的账户并选择其他货币作为清算货币，并将资金从旧账户转移到新账户.
可以，您可以随时修改杠杆，只需要登录个人中心进行修改。
是的，IFC Markets提供合作伙伴计划。具有双层代理机构。这意味着您既可以吸引客户，也可以吸引二级代理。了解更多关于代理的细节，请您查看合作伙伴.
您可以选择美元,日元或欧元的清算货币(MT4,MT5和NTTX账户).
没有，开立账户不需要任何费用。开户过程非常快速，简单并且是免费的。您只需要注册个人中心，在个人中心开立账户。详情请参考账户类型。
您只能开立一个固定的账户类型. 特定的账户类型参数：真实/模拟, 交易平台, 账户型式(Beginner, Micro, Standard Fixed/Floating), 货币, 累积/对冲.
例如，您不能开立两个NetTradex初始账户, 但是您可以开立NetTradeX标准账户(Standard Fixed USD)和初级账户(Beginner Fixed USD)
就是说您可以开立6个MT4, 6个MT5和12个NetTradeX真实账户
IFCMARKETS. CORP. (BVI FSC), 您需要提供身份證或駕照或護照. 文件必須是彩色並且清晰的,同時還需要提供6個月內的地址證明(地址證明需要是正式文件：銀行對賬單、水收單等等. 該文件必須包括您的姓名、住的地址和發出的日期.發出的日期必須是在6個月內).
IFCMARKETS. CORP. (BVI FSC)您可以通过银行卡和电汇办理出入金.
我们接收任何语言的证件。但是我们保留询问英文的文件或其翻译件的权利。
您需要填写账单地址
外汇市场上最普遍的杠杆是1：100.
当您的资产净值（余额+盈亏）与保证金的比值低于10%，就是保证金不足。当保证金水平等于10%时，头寸开始被结清，首先结清的头寸是亏损最大的。
我们不提供交易信号。但是使用MT4和MT5平台的客户可以使用Metaquotes的交易信号。
是的。IFC Markets 提供免费的模拟账户（NetTradeX, MT4和MT5平台）。模拟账户没有时间限制。
我们提供货币对、贵金属、商品和指数的连续CFD、股票CFD（7个交易所的300种股票）、商品CFD、特定的黄金工具，您还可以自己创建交易工具 - 个人综合工具（PCI）。详情请参考工具列表.
不可以。很遗憾，当前我们不能为美国公民提供服务。
是的。我们为初学者提供教学材料。我们网站的教学部分包括了所有外汇市场和CFD市场的基础知识，技术分析等等。 此外我们还有几本教科书，对初学者非常有帮助。获得其他的资料，请您查看 外汇交易书籍.
是的，IFC Markets提供技术分析。 您可以在 技术分析 部门找到
您可以在我们提供的交易平台自己进行技术分析(使用流行的指标和图形对象)。
是的，我们提供免费的经济日历，使您掌握全球经济数据和事件的发布。详情请查看 经济日历.
IFC Markets没有确定的最低入金． 最低入金取决于入金的方式.
我们的平台是免费使用。
如果您首次登陆交易账户（或者在其他电脑上登陆），请点击主菜单的《文件》，选择《使用已有用户名》。
这时会弹出窗口《添加已有用户名》:
输入您的用户名 (rХХХХХ – 真实账户，或者demoХХХХХХ – 模拟账户)，之后点击《下一步》
选择账户类型(真实或模拟)，并点击《下一步》。
勾选《保存密码》（如果您要电脑记住您的密码）。输入密码并点击《下一步》。
完成后，您会在《导航》中找到用户名。登陆请双击用户名并点击《确定》。
注意：已有用户名每台电脑只能添加一次。
如果在《当前牌价》没有您要的交易工具，请点击主菜单的《交易》，选择《工具浏览》。在打开的窗口中，从交易工具的列表中勾选需要添加的交易工具，点击《添加工具》的箭头按钮。 多了解在用户指南的«金融工具列表».
点击主菜单《交易》, 在下拉菜单中选择《已使用的工具》 。在弹出的窗口中找到对应的工具。在《工具信息》一栏中，您会看到《最小订单距离》的点数.请注意， 订单距离以平台的点计算， 比如大部分货币对的点为0.00001（点后第5个单位）， 日元的货币对为0.001（点后第3个单位）.
如果您想减少未结头寸的数量，只要去掉锁定功能，开立一定数量相反头寸即可。例如:
交易量为10000的EURUSD 多仓，可以取消锁定功能并做空EURUSD。
您的初始头寸10000 EURUSD 多头减少至8000 EURUSD 多头。
检查是否连接网络。如果无法确定，请您联系网络提供商。
连接服务器，您必须设置TCP-连接的服务器地址。
了解我们的服务器地址，请点击主菜单的《设置》，点击《终端》。在《网络》选项卡中查看真实账户服务器的地址，模拟账户的服务器地址在其下方。如果所有的地址都打勾，那么您可以取消几个，并尝试连接。如果还未成功。请您联系网络提供商。
我们的平台支持下列手机操作系统： iOS, Android。此外，平台NetTradeX还支持Windows Mobile。
在”终端”（平台下部）的”交易 ”标签中。交易历史在”账户历史”中(MT5平台在"历史")。更改历史记录的时间周期，请右键点击”账户历史”的窗口("历史")。
交易平台 NetTradeX,MT4和MT5拥有各自的优势。您可以比较这些平台，并选择您喜欢的平台
是的，可以。我们为客户提供NetTradeX,MT4和MT5平台。交易平台NetTradeX拥有附加的交易平台，该平台可以通过NTL+内置语言实现智能交易。您可以在我们的网站下载平台 。
MetaTrader 4平台可以通过内置的MQL4语言实现智能交易。
MetaTrader 5平台可以通过内置对象MQL5语言实现智能交易。
MQL4语言 和 NTL+语言互相兼容, 因此基于MQL4建立的智能交易系统, 脚本,指标,通过简单的转换即可在NetTradeX平台上运行(基于兼容的标准库).
关于更多自动交易的内容, 您可以登陆算法交易页面.
止损距离是针对止损订单，当设置止损距离后，止损订单根据价格的运动而移动。如果做多，当价格上涨达到设定的点数，止损订单激活，并且向上移动。如果做空，当价格下跌达到设定的点数，止损订单将向下移动。 止损订单未设置， 同时止损距离是设置，这样的情况下， 头寸的盈利达到设置的止损距离， 止损订单自动设置在开立头寸的水平。 在平台 NetTradeX中，跟踪止损距离在服务器运行，因此关闭计算机后不会影响跟踪止损距离。
如果您忘记了模拟账户的密码，您可以通过在线咨询，邮箱，QQ，Skype等方式提交新密码申请。或者直接开立新的模拟账户。
如果您忘记了真实账户的密码，请填写 重置密码的表格.
开通新闻，您需要点击主菜单的《设置》，选择《终端》。在打开的窗口中选择《新闻》标签，在《允许新闻》前打勾。
货币对, 贵金属, 连续的指数和商品CFD, 美国,德国, 英国, 俄罗斯, 澳大利亚, 日本和中国股票的CFD, 黄金工具支持两种平台. 在MT4和MT5平台也开通了商品期货. NetTradeX平台还具有创建私人工具的功能, 其中包括PCI工具库.
有多种方式放置挂单：
删除订单，请在平台下部的《订单》窗口中右键点击挂单，在下拉菜单中选择《删除》。
编辑订单，请在平台下部的《订单》窗口中右键点击挂单，在下拉菜单中选择《编辑》。
您可以在《交易》窗口中设置市场订单。打开《交易》窗口有下列几种方法：
有多种方式放置挂单:
修改或删除挂单，请在《交易》选项卡中，右键点击挂单所在的行，选择《修改或删除订单》。
如果您无法在《市场报价》中找到所需的工具，您可以通过右键点击该窗口，选择《显示全部》。
开立新图表有几种方式：
您可以结清部分头寸。在标签《交易》中，右键点击未结头寸，选择《平仓》。在弹出的窗口中的设置手数，点击《平仓》。
针对MT5, 操作是一样的. 在标签《交易》中，右键点击未结头寸，选择《修改或删除》。在弹出的窗口中的设置 «即时执行» , 之后设置要结清的交易量并点击《结清》
根据账户类型选择服务器:
IFC Markets为客户提供多种入金方式. IFCMARKETS. CORP. (BVI FSC)入金方式请点击此处.
IFCMARKETS. CORP. (BVI FSC) 出金方式请点击此处.
请注意，入金和出金方式必须是同样的.
我们不收取额外的手续费. 您只需要支付银行等支付系统的手续费即可; 此外, 当您使用几个支付系统时, 我们为您支付手续费.
最快捷的出入金方式是电子支付系统. 仅需要几分钟.
通过交易账户出金到WebMoney钱包时， 其保护码您可以在个人中心"历史"/"出金"中找到。点击"查看"打开窗口，在"评论"一栏内包含保护码。
银行汇款的时间主要取决于发款行，以及参与中转银行的数量。大部分情况下汇款时间为2到3个工作日。当银行汇款通过中小银行，他们会使用其他的一些代理银行来完成汇款，那么汇款的时间将会延长。
此外, 信用卡入金时间可能需要几分钟或更长时间. 电子货币(Webmoney等等)最少需要几分钟.
可以, 您可以出金到入金时的信用卡. 如果将资金提取到信用卡存在技术问题，资金将被提取到您的银行账户.
银行卡入金后，您需要提交信用卡扫描件（正反双面）来完成入金手续. 为了保障安全，IFC Markets建议您遮挡卡号，只留出最后四位卡号数字。此外信用卡反面的3位安全数字同样也遮挡起来（IFC Markets不需要CVV/CVC）。
如果您的个人资料未被授权，您需要先完成授权。这时您需要提交您的个人证件的扫描件。
不会出现问题。货币将由银行兑换。
您可以提交出金申请并24小时内出金。但需要时后台的工作时间（周一至周五06:00 至18:00 中欧时间）。
后台工作时间内，正常出金申请只需要几分钟（周一至周五06:00 至18:00 中欧时间）。但是我们保留因特殊原因，申请的处理延长至2个工作日的权利。
是的，您可以拥有多个账户，并且在这几个账户中，可以办理资金的。 内部转账.
出金的次数没有限制。
如果出现这样的问题，请您联系客服。
IFC Markets没有金额的限制。您只需要考虑所选择支付系统的限制。
不接受，IFC Markets不接受来自第三方的存款。
信用卡支付被拒绝有很多原因。可能是由于您的信用卡超出日消费限额或者超出限额。此外您可能输入的信息有误，例如信用卡有效期或者CVV号。请您确定输入的信息是否正确。以及信用卡是否正常工作。最后您需要联系开卡行，确认是否开通了网上交易的功能，以及是否存在其他限制。
IFC Markets是STP类型的经纪商(Straight Through Processing- 直通式交易)。 这意味着, 我们提供的报价来自流动性提供商, 客户的累计订单进入外汇市场。
请在IFC Markets订单执行模式多了解.
后台的工作时间为周一至周五07:00 至 19:00 (СЕТ).
重置账户密码, 请填写重置密码的表格.
在注册的过程中，您需要填写个人信息。输入完成并发送表格，之后需要您验证邮箱。
如果您通过银行汇款进行入金或者出金到您的银行账户，需要授权个人资料- 即上传您个人证件的扫描件。这个过程在个人中心的《个人资料》中完成。
在个人中心中开立交易账户，您需要在个人中心中点击《交易账户》， 选择《开立新的交易账户》。之后填写开户表格。其中包括选择账户种类(real/demo)，平台 (NetTradeX/Metatrader 4), 账户类型，杠杆和账户货币。
交易账户即刻开立，账户参数会出现在页面中。此外参数也会发送至您的邮箱中。
a) 交易平台NetTradeX
在平台NetTradeX的主菜单中，选择《文件》-《使用已有的用户名》，输入您的用户名，选择IFCMarkets-real或IFCMarkets-demo，输入密码和工作区名称（可选）。 在主菜单中选择《文件》- 《连接》， 新账户完成加载并与服务器连接。
b) 交易平台MetaTrader 4
在MetaTrader 4的主菜单中选择《文件》-《登录》，输入用户名和密码，选择IFCMarkets-real或IFCMarkets-demo服务器。点击《登录》，新账户将完成加载并连接服务器。
在个人中心办理入金手续，需要您进入《交易账户》，选择《我的账户》并点击相应交易账户中的《入金》。
在展开的列表中选择入金的方式，并完成接下来的步骤。
资金到账后，您就可以交易了。
您可以使用下列公式计算头寸的盈亏:
对于多头: 盈利/亏损= 头寸的数量× (平仓价 – 开仓价)
对于空头: 盈利/亏损= 头寸的数量× (平仓价 - 开仓价)
您可以使用IFC Markets网站的 "盈/亏计算器".
保证金水平 - 是资产净值与占用保证金的比。资产净值是账户余额+盈亏金额
保证金水平的计算公式： 保证金水平百分数= 资产净值/占用保证金* 100 %
您可以根据自己的需求持有头寸．除了伊斯兰账户外， 该账户头寸不能超过１４天.
没有, 我们没有操作平台. 所有的订单将通过DMA/STP模式进入市场.
是的, 允许.
点 - 是牌价变化的最低值. 对于大多数的货币对, 点为0.0001或0.00001, 即小数点后有4位或5位(日元货币对: 到第2位或第3位数值). 在IFC Markets的网站上为了便于分析, 点为小数点后第4位(日元为第3位), 与此同时更众多交易平台一样, 主要货币对的报价精确度为小数点后第5位(日元为第3位). 牌价变化, 点差, 订单距离都是根据点来计算.
修改个人信息, 请发送邮件至[email protected]. 邮件中写明需要修改的内容, 以及机密语. 如果忘记机密语, 请发送您的开户证件.
''缺口'' - 这是因为价格剧烈上涨或下跌时, 报价之间的差距.
对于大部分的工具, 如果您持仓过夜,将会计算隔夜利息, 取决于国际市场中基础资产和报价资产的利率.
对于货币对的隔夜利息, 我们是使用LIBID/LIBOR国际银行间利率和资金借贷的市场利率. 针对非货币的工具我们为您提供优惠的隔夜利息, 对伊斯兰账户提供零隔夜利息. 了解更多关于隔夜利息的内容请登录"隔夜利息".
所有工具的隔夜利息现值, 您可以查看工具详情.
IFCMARKETS. CORP. 是英属维尔京群岛金融服务委员会持牌经纪商 (BVI FSC).
如果交易账户的资产净值为负数，即客户欠公司债务，那么客户有义务偿还这笔债务。客户有权发送申请给客服，申请把账户净值修正为零。申请将很快被办理。
举个例子，您做空并设置了止赢订单。注意当做空时，我们按照Bid（卖价）价格开立空仓（图表中的价格采用了Bid价格）。结清空头意味着开立相反方向的多头。按照Ask（买价）价格开立多头（Ask高于Bid价格）。空仓的止赢订单就是做多，即按照Ask价格。对于您的这种情况，图表中Bid价格达到止赢达水平，而价格Ask尚未达到，所以止损订单被执行了。
举个例子，您做空并设置了止损。当卖出交易工具时，我们按照Bid（卖价）价格开立空仓（图表中的价格采用了Bid价格）。结清空头意味着开立相反方向的多头。按照Ask（买价）价格开立多头（高于Bid价格）。空仓的止损订单就是做多，即按照Ask价格。对于您的这种情况，图表中Bid价格尚未到达止损水平，而价格Ask已经达到了该水平，所以止损订单被执行了。
个人中心 - 是客户的管理后台, 每个人只能允许开立一个. 在个人中心中保存个人信息, 账户信息和其他重要的数据. 在此客户可以开立真实和模拟账户, 提交出入金申请, 修改信息. 开立个人中心，请登录我们的网站.
IFC Markets投保金融机构保险于AIG Europe Limited, 请查看保险证书.
两个公司客户的资金存放在单独的银行账户中, 除了金融市场交易占用的保证金外, 资金不能用于其他目的.
在公布重要的数据造成的高波动或网络连接差时会导致重新报价(取消交易价格并给出新的价格), 因为价格从客户端至公司服务器时出现改变, 为了防止重新报价可以设置偏差为最大值. 如果价格变动的范围在允许的偏差范围内, 则执行交易 .
IFCMARKETS. CORP.注册于英属维京群岛，注册号为No. 669838 ， 维尔京群岛金融服务委员会(BVI FSC)授权投资业务， 执照No. SIBA/L/14/1073
风险警告: 您有失去本金的风险. 保证金交易不适合所有投资者。
IFCMARKETS. CORP.公司不向美国、日本、俄罗斯公民提供服务。
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